Infoset | Çağrı Merkezi Yazılımı

Infoset, şirketlerin tüm destek ve satış kanallarını tek bir platformdan yönetmelerini sağlayan bir omnichannel müşteri deneyim platformu. Infoset ile şirketler tüm kanallardaki destek ve satış süreçlerini tek ve kullanımı kolay bir panelde yönetebiliyor, çeşitli kanallara yayılan müşteri verilerini analiz edip doğru kararlar alabiliyorlar.

Infoset Desk

Tüm destek kanallarınızı (e-posta, telefon, canlı destek, WhatsApp, sosyal medya) tek bir platformdan yönetin. Gelen e-postaları taleplere dönüştürün ve yanıtlayın, canlı sohbet ve chatbotlar ile müşterilerinizle iletişime geçin, self-servis destek için bir yardım merkezi oluşturun. Müşteri yolculuğundaki her noktayı takip edin.

Uygulamalar arasında atlayarak zamanınızı boşa harcamayın, sadece müşteri başarısına odaklanın. İhtiyacınız olan her şeyi tek yerden yönetin - bütünleşik çağrı merkezi, ticket sistemi, canlı sohbet, e-posta ve daha fazlası.

Infoset Call Center

Donanım yok. İndirme yok. Bakım yok. Ölçeklenebilir bulut çağrı merkezi sistemimizi dakikalar içinde kullanmaya başlayın.

Hızlı ve esnek çağrı dağıtımı, arama yönlendirme, arama havuzları, ses kayıt, gelişmiş IVR, CTI, ACD, TTS ve fazlası. İster bulut santral, ister bulut çağrı merkezi - destek ekipleriniz uzaktan çalışabilsin, şirket numaralarınızı internet erişimi olan her cihazdan yönetin.

Infoset Chat

Web sitenize ya da mobil uygulamanıza tamamen kişiselleştirilmiş bir canlı destek sistemi yerleştirin, ziyaretçilerinizle gerçek zamanlı olarak sohbet edin. Sohbet robotları ve otomatik mesajlar ile müşteri kazanın, 7/24 destek verin.

Çok geç olmadan ziyaretçilerinizle konuşun. Duyurular gönderin, geri bildirim alın, ipuçları paylaşın veya sorunlarını anında çözün. Satış sonrasında da proaktif destek ile müşterilerinizi elinizde tutun.

Infoset Sales

Müşterilerinizi, satış süreçlerinizi ve görevlerinizi tek bir yerden yönetin. Bütünleşik e-posta ve çağrı merkezi, otomasyonlar, canlı destek ve chatbotlar ile daha hızlı müşteri kazanın. Tüm aktiviteleri takip edin ve raporlayın.

Satış ekibinizin tüm üyelerini her şeyden haberdar edin. Bir müşterinin arama geçmişine, sohbet mesajlarına, dosyalarına ve herhangi bir olayına tek bir sayfadan kronolojik olarak erişin. Asla hiçbir bilgiyi kaybetmeyin.